美國網購覆蓋率達79%,但對實體店的影響沒有想像中大

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近期,皮尤研究中心對美國地區的人群網購行為進行了研究結果顯示,美國網購普及率高達 79%,但網購頻率卻不高,每週網購的人只佔 15%。

皮尤研究中心在美國隨機選取近 4800 個十八歲及以上的人進行購物行為研究。

研究報告指出,調查的人群裡,十八歲到二十九歲間的年輕人是網購的主力軍,他們也更習慣用移動設備例如手機,來完成購物行為;三十歲到四十九歲間的人群裡喜歡網購的比例為 87%,五十歲到六十四歲間的為 72%。

雖然網購人群年齡分佈廣,但美國當地線上購物頻率並不高。

據悉,近 4800 名受訪者裡,每週都網購的只佔 15%,28% 的受訪者網購為頻率為每月一次,過半的人都是隔好幾個月才上網買一次東西,從不網購。

網購頻率不高也和美國當地人的購物習慣有關,雖然當前網絡購物已經十分發達,但他們同樣重視線下購物的體驗。

幾乎所有東西都上網買的受訪者裡,有 65% 的人表示,如果能二選一,他們會更喜歡去實體店購。而選擇網購還是實體店買,更多是受下單渠道 價格影響,超過 4/5 的人在去實體店買東西時會先上網比價。

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皮尤研究中心的報告還指出,線上商品的用戶評價對網購者的消費行為影響是很明顯的,82% 的人在首次進入某家店鋪購物時,都會先閱讀用戶評價。

而這群重視商品評論的人,對「差評」的購物反饋比較敏感,有 54% 的人會因此重新考慮是否購買,而看重好評人數的比例為 43%,也有 48% 的人對評論的真實性持懷疑態度。

網購已經逐漸對線下實體店的發展和生產造成衝擊,但同時也帶來新的商機。

皮尤研究中心於 2000 年第一次對美國地區的網購情況做調研,當時網購普及率僅為 22%,2007 年時,該數字上升到 49%,而現在,美國當地的網購普及率達 79 %。即使如此,由於美國當地人的購物習慣等原因,實體店也沒有受到非常大的發展影響。