機器人說,人類的文案沒我寫得好

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百思買、美國運營商 Verizon、沃達豐、服裝品牌 Neiman Marcus、花旗銀行…上述這幾家公司的促銷郵件或者優惠簡訊,包括點擊郵件跳轉到網站上的「登陸頁面」(Landing Page)都是由這家紐約的 Persado 公司所寫的,他們目前開發了一套算法,可以根據公司需要推銷的產品而寫吸引用戶點擊的郵件標題、內文、簡訊或者推廣頁面文案,包括流暢的語言、帶有情緒的關鍵字以及產品的特性。這家公司也因此在最近獲得了 2000 多萬美元的融資,投資方之一還是其客戶花旗集團。

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我們在 Persado 公司的官方截圖上看到了演示的標題:「您太幸運了!我們來獎勵你吧,這裡有六折優惠碼…」下方還有多種可選擇替換的「情緒詞彙」可供營銷人員選擇。這麼說來,營銷人員只需要寫一個基礎的帶有產品資訊的標題(例如產品名稱、或者優惠名字),然後選擇想要表達出來的感受,那麼就會有各式各樣的文字版本提供。Alex Vratskides 稱,郵件開啟率在使用過後會有 70% 的提升。

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機器寫作並非新鮮事,美聯社曾讓機器寫突發的災難短新聞、而 Automatic Insight 等研究人工智慧的公司正在讓機器人去寫術語和數字很多的體育新聞。如果文字內容有一定範例可循,數據也佔有一定比重的話,那麼機器人基本可以勝任這個工作了。這麼說來,市場營銷文案也是可適用的範疇:文字不多(英文在 100-200 字母以內)但是包含促銷訊息和促銷數字,還需要足夠吸引人才行。

Persado 所代表的,並非一定是最好的文案內容,但它可能自動寫出更加吸引人的文案關鍵字。但只用在營銷領域或許是浪費了,Persado 或許還可以成為慈善機構籌款、政治宣傳等領域傳達訊息的背後助力。