2008 年，還是大學生的 Michelle Phan，基於對化妝的熱愛，開始嘗試著自己拍攝化妝教學影片。 「我是主持人、攝影師、剪輯師、製作人、公關，在網路世界，你自己主宰一切。」
在今天的 Recode 移動大會上，Michelle Phan 侃侃而談自己的成功史。這個曾因為只有服務員經驗，應徵銷售職務被刷下來的她，如今是一家員工上百人、月營業額上百萬美金的美妝樣品 Ipsy 公司創辦人。
Micelle Phan 稱，雖然自己的化妝教學影片很快就吸引了許多忠實粉絲，但真正開始見到商機，還得是 2010 年。當初化妝品公司蘭蔻花了很多錢，請了專業化妝師、攝影師，拍攝了許多專業的化妝教學視頻，但影片卻只有 500 人瀏覽。滿腹疑惑的蘭蔻公關部門百思不得其解，其中一個公關在網上搜尋「蘭蔻」字樣的影片，跳出來的搜尋結果卻是 Michelle Phan 的影片。
蘭蔻當時想找 Michelle 擔任品牌代言人，請她拍攝影片，但卻被拒絕。 「在網路世界中，網民不要看代言人，也不是要看燈光打的多美，最重要的是真實。」
經過溝通多次下，蘭蔻終於同意不干涉她的視訊內容，讓她利用蘭蔻化妝品，自己製作想要的內容。 2010年，Michelle Phan 正式成為蘭蔻的網路代言人。
「當然我們也有過磨合期，像有個視頻中我用了一款妝前凝乳，已經用了一半看起來髒髒的，蘭蔻的人覺得不符合品牌形象，希望在影片中剪掉這段，但這才表示我真的喜歡這個產品也常常用，這才是大家想看的真實一面」結果該款妝前凝乳在全美熱賣。
從視訊名人到創辦一間公司，Michelle Phan 說到泰國的一次旅行開啟了她的眼界。她發現許多女性蜂擁的購買化妝品樣本。她這才發現，原來亞洲無法隨意退換貨，特別對許多高級化妝品來說，顧客寧願花一點小錢買樣品試試效果，這也讓她有了想要自己開美妝樣品公司的想法。
有這種想法的也不只她一人，目前最為人熟知的美妝樣品訂閱服務公司 BirchBox，用戶只要每個月花十美金，就會收到四到五種不同的化妝品樣品。
如何與其他類似公司競爭？ Michelle Phan 強調，Ipsy 的客戶在訂閱樣品時，必須要回答一個問卷，說明自己的膚色與膚質、眼珠顏色、喜歡的口紅顏色等，由算法找出最適合不同顧客的化妝品。同時，Michelle Phan 也充分利用自己在網路上的影響力。
「這些產品都是我們自己找的，除了產品，還有試用教學影片、心得等，有價值的內容，品牌高興，客戶也高興。」目前推出的 Glam Bag 美妝樣品訂閱產品，每個月訂戶高達 70 萬個，同時還有等待名單。以每人十元計算，每月營業額高達700萬美金。同時她還與法國萊雅合創高級化妝品牌，也剛出書，完全將自己的商業價值發揮到淋漓盡致。
Michelle Phan 說，網際網路徹底改變了工作方式，與其開車上班堵在路上，藉由 YouTube 的贊助商與廣告收入，有些人可以一個月賺五到六千美金。她同時也留意到用戶的注意力也逐漸轉到移動端，之前 Ipsy 網站的流量六成都是來自網頁，現在七成都是移動端，利用手持移動設備購物的機會越來越多。
對想創業的人有什麼建議？ Michelle Phan 想了一下，「做任何事情一定有理由，因為這是熱情，也是任何事情的基礎。沒有這些基礎，一年後就會熱情退減，同時也會感到挫敗。」她說要自問自己，成功的衡量標準是什麼「對我來說就是開心，否則這些壓力都不值得。到現在為止，我還是自己剪輯教學影片。」
