化妝教學影片讓她從女服務員變身企業家

0
2770

2008 年,還是大學生的 Michelle Phan,基於對化妝的熱愛,開始嘗試著自己拍攝化妝教學影片。 「我是主持人、攝影師、剪輯師、製作人、公關,在網路世界,你自己主宰一切。」

在今天的 Recode 移動大會上,Michelle Phan 侃侃而談自己的成功史。這個曾因為只有服務員經驗,應徵銷售職務被刷下來的她,如今是一家員工上百人、月營業額上百萬美金的美妝樣品 Ipsy 公司創辦人。

Micelle Phan 稱,雖然自己的化妝教學影片很快就吸引了許多忠實粉絲,但真正開始見到商機,還得是 2010 年。當初化妝品公司蘭蔻花了很多錢,請了專業化妝師、攝影師,拍攝了許多專業的化妝教學視頻,但影片卻只有 500 人瀏覽。滿腹疑惑的蘭蔻公關部門百思不得其解,其中一個公關在網上搜尋「蘭蔻」字樣的影片,跳出來的搜尋結果卻是 Michelle Phan 的影片。

蘭蔻當時想找 Michelle 擔任品牌代言人,請她拍攝影片,但卻被拒絕。 「在網路世界中,網民不要看代言人,也不是要看燈光打的多美,最重要的是真實。」

經過溝通多次下,蘭蔻終於同意不干涉她的視訊內容,讓她利用蘭蔻化妝品,自己製作想要的內容。 2010年,Michelle Phan 正式成為蘭蔻的網路代言人。

「當然我們也有過磨合期,像有個視頻中我用了一款妝前凝乳,已經用了一半看起來髒髒的,蘭蔻的人覺得不符合品牌形象,希望在影片中剪掉這段,但這才表示我真的喜歡這個產品也常常用,這才是大家想看的真實一面」結果該款妝前凝乳在全美熱賣。

從視訊名人到創辦一間公司,Michelle Phan 說到泰國的一次旅行開啟了她的眼界。她發現許多女性蜂擁的購買化妝品樣本。她這才發現,原來亞洲無法隨意退換貨,特別對許多高級化妝品來說,顧客寧願花一點小錢買樣品試試效果,這也讓她有了想要自己開美妝樣品公司的想法。

有這種想法的也不只她一人,目前最為人熟知的美妝樣品訂閱服務公司 BirchBox,用戶只要每個月花十美金,就會收到四到五種​​不同的化妝品樣品。

如何與其他類似公司競爭? Michelle Phan 強調,Ipsy 的客戶在訂閱樣品時,必須要回答一個問卷,說明自己的膚色與膚質、眼珠顏色、喜歡的口紅顏色等,由算法找出最適合不同顧客的化妝品。同時,Michelle Phan 也充分利用自己在網路上的影響力。

「這些產品都是我們自己找的,除了產品,還有試用教學影片、心得等,有價值的內容,品牌高興,客戶也高興。」目前推出的 Glam Bag 美妝樣品訂閱產品,每個月訂戶高達 70 萬個,同時還有等待名單。以每人十元計算,每月營業額高達700萬美金。同時她還與法國萊雅合創高級化妝品牌,也剛出書,完全將自己的商業價值發揮到淋漓盡致。

Michelle Phan 說,網際網路徹底改變了工作方式,與其開車上班堵在路上,藉由 YouTube 的贊助商與廣告收入,有些人可以一個月賺五到六千美金。她同時也留意到用戶的注意力也逐漸轉到移動端,之前 Ipsy 網站的流量六成都是來自網頁,現在七成都是移動端,利用手持移動設備購物的機會越來越多。

對想創業的人有什麼建議? Michelle Phan 想了一下,「做任何事情一定有理由,因為這是熱情,也是任何事情的基礎。沒有這些基礎,一年後就會熱情退減,同時也會感到挫敗。」她說要自問自己,成功的衡量標準是什麼「對我來說就是開心,否則這些壓力都不值得。到現在為止,我還是自己剪輯教學影片。」